Aide informatique, cours informatique

Dans un texte, vous souhaitez que certains paragraphes confidentiels soient visibles à la lecture mais pas à l'impression. Avec Word, cette opération est facile.

1. Dans Word, cliquez sur le bouton Office puis sur Options Word.
   
   
   
2. Cliquez sur Affichage.
   
   
   
3. Cochez alors la case Texte masqué.
   
   
   
4. Dans la rubrique Options d'impression, vérifiez que la case Imprimer le texte masqué est bien décochée et cliquez sur OK.
   
   
   
5. Sélectionnez alors les paragraphes à masquer à l'impression.
   
   
   
6. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la sélection et cliquez sur Police.
   
   
   
7. Cochez la case Masqué et validez par OK.
   
   
   
8. Le texte masqué est désormais visible à l'écran.
   
   
   
9. Il est invisible à l'impression.
   
   

Solution anti-spam
La lutte contre le spam (courrier électronique non sollicité ou unsollicited bulk email) n'est pas simple. Il ne faut surtout pas réagir de manière impulsive, ni même inspiré ou animé par votre a priori bon sens. Les méthodes de guerre classique contre le spam sont remarquablement décrites par un certain nombre de sites internet :

* Roumazeilles et de Spamanti »
* Usenet-fr.net (comment réagir aux messages abusifs - 1/2 : généralités et 2/2 : conseils pratiques)

Je n'entends pas combattre le spam avec des filtres, des listes noires ou des rapports « spamcop ». Il faut entraîner le spammeur sur un terrain miné : la publicité mensongère, la concurrence déloyale, la mise sur le marché (français) de substances dont Visa PP ou l'AMM est obligatoire (médicaments, parapharmacie, cosmétiques), le non respect des clauses du contrat Audiotel®, etc.

Il s'agit donc :

* de qualifier le spam : « de quoi s'agit-il ? »
* d'identifier le spammeur
* d'alerter les autorités de tutelle ou les organismes compétents

On peut aussi POLLUER : cette page est intéressante topcontatc puisqu'elle génère des milliers d'adresses courrielles bidonnées en s'appuyant sur le script ZeSpamKiller, ce afin de ralentir les agents et bots de collecte.

On peut aussi décider de se mettre au vert, pour découvrir ce tourisme vert tant à la mode. Un gîte, une chambre d'hôte, une auberge, une ferme, un chalet ? Un séjour nature, un hébergement vert, des activités vertes, oui ! anywhere out of spamming...

Sommaire :

* De quoi s'agit-il ?
* Avant toute plainte, vous devez identifier le spammeur
* Comment présenter sa réclamation ?
o Exemple de courrier standard (FR)
o Exemple de courrier standard (US/UK)
o Annexes à rajouter
o Ce qu'il ne faut pas faire...


De quoi s'agit-il ?

* de pédomanie (ou pédophilie) ?
o Alertez immédiatement le site officiel de Protection des mineurs

* de pornographie ?
o Ce n'est pas un crime... Mais si vous considérez qu'il y a outrage aux bonnes moeurs, écrivez au procureur de la République. Trouver les coordonnées de la juridiction dont vous dépendez : la justice dans votre région.

* de produits cosmétiques ou de santé (médicaments, alicaments) ?
o Alertez l'Agence Française de Sécurité Sanitaire des Produits de Santé AFSSAPS (certains produits sont dangereux ou interdits en France)

* de produits alimentaires ou diététiques ?
o Alertez l'Agence Française de Sécurité Sanitaire des Aliments AFSSA (certains produits sont dangereux ou interdits en France)

* de biens de consommation courants, de loterie et jeux de hasard ?
o Alertez la DGCCRF (questions de libre jeu de la concurrence, de qualité, de sécurité des produits et services, d'information et de protection des consommateurs).

* de services bancaires, financiers, crédit à consommation ?
o Alertez la Fédération Française de Banque FBF mais aussi votre propre responsable de compte dans votre établissement bancaire.

* de biens immobiliers ?
o Alertez la FNAIM et
o le SNPI

* De spamdexing ?
o Alertez Google s'il en est victime
o Ce qu'en dit Google : « Les sites qui essaient de tromper notre robot d'exploration à l'aide de texte caché, de redirections trompeuses, de pages masquées (« cloaking »), de page satellite (« doorway ») ou autres techniques de « spamdexing » faussent la qualité de nos résultats et compromettent les interactions entre Google et ses utilisateurs. Nous estimons que cette attitude est condamnable et que nous devons - ensemble - nous efforcer de la combattre. »

* d'utilisation abusive de fichiers de données personnelles ?
o CNIL

* de distribution et de rémunération de services en ligne (de type « Audiotel® », « Kiosque® »...) ?
o Vérifiez le respect de la réglementation des services téléphoniques à surfacturation sur www.leskiosques.com avant de vous déchaîner contre qui vous savez :-)


Avant toute plainte, vous devez identifier le spammeur

Aidez vous du site DnsStuff pour réaliser un Whois etc..

Whois
Identifier le "propriétaire" d'un nom de domaine
Gandi (.com, .net, .org, .info, .biz, ou .name)
Network solutions
Afnic (.fr)
Iana (tous pays : TLD database)
Traceroute
Identifier l'hébergeur d'un site internet ou le localiser géographiquement
www.traceroute.org
Spamcop
Identifier les adresses mail à alerter
spamcop.net
RCS et associations
Vérifier l'existence légale d'une entreprise ou d'une association
www.societe.com
JO associations
Déclaration et/ou engagement éthique
Vérifier si le site suspect...
...est déclaré à la CNIL ?
...est membre du SNCD ?
...ou du GESTE ?
...ou de l'ACSEL ?
...ou de la FEVAD ?
etc.
Annuaire téléphonique inversé
À qui correspond ce numéro de téléphone ?
www.infobel.com
Annuaire
Les pages blanches
www.pagesblanches.fr

Notez le rôle de la cellule délocalisée de la DGCCRF pour la surveillance du commerce électronique et le traitement du courrier en ligne : recueil et traitement des demandes d'informations présentées par les particuliers ou les entreprises qui n'ont pu trouver directement sur Internet la réponse cherchée ; orientation des réclamations reçues vers les services concernés par le dossier (services déconcentrés pour ses domaines de compétence ou autres services ou associations dans le cas contraire), après en avoir informé le consommateur ou le professionnel concerné. Les courriers sont à envoyer à : la DGCCRF

Comment présenter sa réclamation ?

Les insultes, les menaces de voie de fait, le tutoiement et la familiarité n'ont pas leur place.
Exemple de courrier standard (FR)

Madame, Monsieur,

Vous ou l'un de vos clients venez de me faire parvenir un message courriel non sollicité.

Vous vous placez en fraude avec la loi et les usages de la correspondance. Je n'aime pas ça et je souhaite toute votre coopération pour faire cesser ce trouble.

D'ailleurs, je suis sûr que votre société ne saurait accepter, ni tolérer ou permettre de telles pratiques de spam.

Un nombre croissant de fournisseurs d'accès, d'hébergeurs et d'opérateurs internet bloquent les courriels en provenance de noms de domaine ou de sites qui pratiquent le spam.

Je ne le souhaite pas, parce qu'il se pourrait que je ne puisse recevoir de courriels que vous pourriez m'expédier en toute légitimité.

L'expédition de courriels non sollicités est assimilée par la jurisprudence comme un délit (voie de fait, atteinte à l'intégrité du domicile) - la boîte aux lettre est en effet considérée comme une extension du domicile. Et je tiens à vous rappeler que la Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (directive vie privée et communications électroniques) et la Directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, du 24 octobre 1995, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données affirment :

- Le respect de la finalité (le plus souvent non commerciale) des espaces publics du Web (listes de diffusion, forums.) faisant apparaître des adresses mails (article 6).

- la légitimité de la collecte en recueillant le consentement des internautes à l'utilisation commerciale de leurs mails diffusés publiquement sur le réseau (article 7f)

- L'information préalable des internautes quant à une éventuelle cession de leurs mails à des tiers (article 10 et 11)

- Enfin, le droit d'opposition des internautes quant à l'utilisation commerciale de leurs mails (article 14).

Par ailleurs , le droit pénal français punit :

- de 5 ans d'emprisonnement et/ou de 2 000 000 francs d'amende la collecte frauduleuse, déloyale ou illicite de données personnelles ainsi que le traitement de données personnelles fait en violation du droit d'opposition de l'intéressé (article 226-18 du Code Pénal).

- d'un an d'emprisonnement et/ou de 100 000 francs d'amende le fait de transmettre à un tiers non autorisé des données personnelles dont la divulgation porte atteinte à la considération ou à la vie privée de l'intéressé. Ainsi que d'une amende de 50 000 francs si cette divulgation a été commise par négligence ou imprudence (article 226-22 du Code Pénal).

Aussi, au regard de ces recommandations et dispositions pénales, je vous recommande vivement, d'une part, de respecter les premières dans vos collectes d'adresses mails et, d'autre part, afin d'éviter l'application des secondes à votre encontre, d'effacer de vos bases de données les données nominatives correspondant aux personnes ayant exercées leur droit d'opposition auprès de vous.

Enfin, je vous somme et mets en demeure par la présente de m'indiquer par quel biais vous avez intégré mes coordonnées courrielles dans vos fichiers ou listes de diffusion. Je vous somme et mets en demeure par la présente de retirer immédiatement mes coordonnées de vos listes de diffusion.
Exemple de courrier standard (US/UK)

Dear Sirs,

I have received Unsolicited Bulk E-Mail (UBE) apparently from yourselves or from one of your direct or indirect customers.

I don't like it and would ask for your cooperation to put a stop to it.

The UBE I have received looks dishonest to me. I am sure your company isn't like that but you would do well to avoid using or permitting the same methods as these "spammers" lets you be tarred with the same brush.

Also, you may be aware that a growing number of ISPs are taking to blocking incoming mail from "spam" domains. I don't want that to happen because I might lose legitimate mail and you might be inconvenienced.

I have attached the received UBE with the entire text of the message, with headers, to the end of this message.

According to the French law, sending UCE to private persons is a punishable crime. Punishment ranges from fines to imprisonment.

France is part of the European Union and a member of Europol and Interpol.

In addition to this, these advertisements are illegal in many other countries; please consult an attorney for your applicable statutes.

Yours sincerely,
Annexes à rajouter

* le contenu du spam avec son en-tête complet
* le ou les whois sur les domaines suspectés d'être promus par le spam
* un ou plusieurs traceroute sur le ou les domaines suspectés
* les coordonnées postales, téléphoniques et courrielles de la société suspectée


Ce qu'il ne faut pas faire...

* Répondre au spammeur (reply)
* Se désabonner en utilisant le lien proposé dans le spam (le plus souvent, c'est un piège)

Le référencement d'un site Internet

Avant de vous référencer, il faut d'abord être sur que votre site est aux "normes" afin de ne pas perdre votre temps.

Pour cela, chacune de vos pages doit contenir des meta-tags.

Les meta-tags, donnent des informations aux robots (programme d'indexation automatique de sites) de Google, d'Altavista, Webcrawler, etc.. et vous permettent d'assurer un bon référencement de votre site.

Vous pouvez notamment y préciser une description et des mots-clès qui décrivent votre site. Ainsi, quand des internautes rechercheront ces mots-clès sur Google par exemple, ils trouveront votre site.

Attention toutefois à ne pas mettre des mots-clès trop "standard", du genre "gratuit", "france", "mp3" etc..., car il y a déjà des milliers de sites qui répondent à ces requêtes, et ils sera très difficile de trouver le votre parmis ceux-ci !

Si vous ne mettez pas de meta-tag dans votre page, les robots d'indexation prendront généralement les 100-200 premiers mots trouvés dans le code de votre page, et ils serviront de mots-clès et de description, ce qui n'est pas des plus efficace..

Il faut positionner les metas dans l'en-tête de votre page, tout en haut de votre page.

exemple :

Ou ce référencer ?

Les moteurs de recherche

Il y a d'abord les moteurs de recherche, ils sont nombreux mais ce sont eux qui vous rameneront le plus de visiteurs vous devez donc commencer par eux.

Technologies "Moteurs de recherche" d'origine américaine / anglaise
Technologies "Moteurs de recherche" d'origine française
Annuaires d'origine anglophone
Annuaires d'origine francophone

Il faut savoir que Google vous ramenera plus de 80% de vos visites, il est donc très important de bien comprendre ce moteur.

Pour vous référencer, Google utilise un algorithme basé sur deux systèmes :

- Une analyse précise du contenu des pages indexées (mots-clés, occurrences, positions dans le document, type de balise HTML, etc.)

- Un classement des pages selon leur popularité (PageRank*), calculée lors de la GoogleDance à partir de la topologie du web (c'est-à-dire la structure globale des documents et des liens entre eux).

PageRank : C'est un classement émis par Google avec une notation allant de 1 à 10, chaque page de votre site reçoit une note qui est plus ou moins élevé en fonction de l'importance que google lui donne (ex: nombre de liens qui pointent vers cette page etc..)

Quelques outils mis à disposition par Google pour vous aider dans votre référencement :
Google Webmaster
Google Analytics

Voici un bon forum :

Webrank info

Google fonctionne comme un navigateur texte. Pour vous donner une idée de la façon dont Google voit votre page, il suffit de la consulter via LynxViewer ou Spider Simulator.

Cependant, il ne s'agit que d'un aperçu grossier de la façon dont Google voit votre page, notamment parce qu'il suit les liens en Javascript et lit le texte dans les fichiers Flash (qui ne sont pas lu par les navigateurs texte).

Les Annuaires d'annuaires

Les annuaires ce compte par milliers sur internet, il n'y a pas grand chose à dire dessus, si ce n'est qu'ils sont indispensable pour votre référencement.

C'est la partie qui est de loin la plus longue pour vous, car le référencement est manuel dans la plupart des cas, et ces annuaires ne vous rameneront que peut de visites. Par contre, les moteurs de recherche tel que Google les visionnent et chaque lien trouvé pointant vers votre site améliore votre visibilités dans les moteurs.

Voici quelques liens vers des annuaires d'annuaires afin de vous faciliter la tâche.

www.annuaire2010.com

www.annuaire-info.com

Annu-des-annuaires

Certains sites vous proposent également un référencement gratuit, ce n'est pas trop conseillé car rien ne vaut un référencement payant mais cela peut parfois vous faire gagner du temps.

referencement-team

referencement-gratuit

Les annuaires indispensables

Les annuaires listés ici sont des annuaires importants qui vous ramèneront beaucoup de visiteurs si vous prennez la peine de respecter leurs conditions.

Annuaire Noogle
Annuaire Yagoort
Annuaire Misfu
Annuaire Aquadesign
Annuaire Costaud

Mais iL en existe beaucoup d'autres...

Les échanges de liens

Les échanges de liens avec d'autres sites sont très intéressant, seulement il faut bien faire attention à choisir des sites ayant le même thème que vous, et que chacun des sites posent un lien dans le footer (en bas) pour l'avoir sur toutes les pages.

Il est bien sûr préférable que vos sites partenaires pour l'échange de liens est un pagerank au moins équivalent à votre site sans quoi, cela ne servira à rien.

Pour ce faire, contactez les webmasters des sites qui vous intéressent.

Classement de votre Site

Pour connaître votre position et vous donnez une idée de la place de votre site parmi vos concurrents vous pouvez utiliser ces 2 outils :

Indice Yoovi

Classement audience Alexa